Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen Löwe Webstudio und seinen Kunden.
01 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Löwe Webstudio, insbesondere für die Beratung, Konzeption, Gestaltung, Erstellung und Überarbeitung von Websites sowie für damit verbundene technische und gestalterische Leistungen.
Sie gelten gegenüber Unternehmen, selbstständigen Gastgebern und Privatpersonen, soweit keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.
Individuelle Vereinbarungen in Offerten, Auftragsbestätigungen oder sonstigen vertraglichen Absprachen gehen diesen AGB vor.
02 Angebot und Vertragsabschluss
Vor Projektbeginn werden die Anforderungen, der voraussichtliche Leistungsumfang, die Kosten und der Projektablauf in einem persönlichen Gespräch, telefonisch oder schriftlich besprochen.
Anschliessend erhält der Kunde eine Offerte beziehungsweise schriftliche Auftragsbestätigung.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot schriftlich, beispielsweise per E-Mail, annimmt. Voraussetzung für die Geltung dieser AGB ist, dass sie dem Kunden vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht wurden und er ihnen zugestimmt hat.
03 Leistungsumfang
Der vereinbarte Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte beziehungsweise Auftragsbestätigung.
Zu den möglichen Leistungen gehören insbesondere:
- Konzeption und Gestaltung individueller Websites
- Responsive Design für Desktop, Tablet und Smartphone
- Erstellung und Bearbeitung von Website-Texten
- Mehrsprachige Website-Inhalte, sofern vereinbart
- Integration bestehender Buchungssysteme
- Einrichtung grundlegender SEO-Einstellungen
- Technische Umsetzung und Veröffentlichung der Website
Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht Bestandteil des Auftrags.
Dies betrifft insbesondere zusätzliche Unterseiten, umfangreiche nachträgliche Änderungen, zusätzliche Sprachversionen, neue Funktionen sowie Arbeiten an externen Systemen.
Solche Leistungen werden vor ihrer Umsetzung besprochen und separat vereinbart.
04 Projektbeginn und Mitwirkung des Kunden
Der Projektbeginn setzt voraus, dass:
- die vereinbarte Anzahlung eingegangen ist;
- der Kunde den Projektfragebogen beziehungsweise das Briefing vollständig ausgefüllt hat;
- alle für den Projektbeginn notwendigen Inhalte und Informationen vorliegen.
Der Kunde stellt erforderliche Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten und sonstige Materialien rechtzeitig zur Verfügung, soweit deren Erstellung nicht ausdrücklich Teil des Auftrags ist.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Verwendung der bereitgestellten Inhalte berechtigt ist.
Verzögerungen durch unvollständige Unterlagen, ausstehende Rückmeldungen oder fehlende Zugänge können zu einer entsprechenden Verschiebung des Projektzeitplans führen.
05 Projektablauf und Bearbeitungszeiten
Löwe Webstudio arbeitet nach einem strukturierten Projektablauf.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die erste Entwurfspräsentation in der Regel innerhalb von ungefähr zwei Wochen nach dem vollständigen Projektstart.
Für ein durchschnittliches Website-Projekt wird eine gesamte Umsetzungsdauer von ungefähr vier Wochen angestrebt.
Diese Zeitangaben sind unverbindliche Planungswerte und keine garantierten Fertigstellungstermine.
Verbindliche Termine müssen ausdrücklich schriftlich vereinbart werden.
06 Korrekturrunden und Änderungswünsche
Sofern in der Offerte nichts anderes vereinbart wurde, sind zwei Korrekturrunden im Projektpreis enthalten.
Erste Korrekturrunde – nach dem Entwurf
Nach Präsentation des ersten Entwurfs kann der Kunde grössere Anpassungswünsche innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs einreichen.
Der Kunde soll seine Änderungswünsche möglichst gesammelt und innerhalb von drei Werktagen übermitteln.
Zweite Korrekturrunde – abschliessende Anpassungen
Nach Umsetzung der ersten Korrekturrunde erfolgt eine abschliessende Überprüfung.
Diese Runde dient kleineren Anpassungen, Textkorrekturen und der Behebung übersehener Abweichungen vom vereinbarten Umfang.
Eine vollständige Neugestaltung oder grundlegende Änderung des ursprünglich vereinbarten Konzepts ist nicht Bestandteil dieser abschliessenden Runde.
Zusätzliche Korrekturrunden und Änderungswünsche ausserhalb des vereinbarten Umfangs werden vor der Umsetzung separat angeboten.
Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Vertragserfüllung bleiben unberührt und zählen nicht als kostenpflichtige Zusatzrunde.
07 Verzögerungen und Projektunterbrechungen
Der Kunde verpflichtet sich zu einer angemessenen und zeitnahen Mitwirkung.
Bleiben notwendige Rückmeldungen oder Unterlagen aus, kann Löwe Webstudio das Projekt bis zur Klärung unterbrechen und die verbleibenden Arbeiten neu terminieren.
Bei einer Unterbrechung von mehr als 30 Kalendertagen aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen, kann ein neuer Zeitplan vereinbart werden.
Allfälliger zusätzlicher Aufwand durch die Wiederaufnahme des Projekts wird vorab mitgeteilt und nur nach entsprechender Vereinbarung berechnet.
08 Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise richten sich nach der individuell vereinbarten Offerte.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Zahlung in zwei Teilbeträgen:
- 50 % Anzahlung nach Vertragsabschluss und vor Projektbeginn
- 50 % Restzahlung nach Fertigstellung und vor der endgültigen Übergabe beziehungsweise Veröffentlichung
Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
Bei ausstehenden Zahlungen ist Löwe Webstudio berechtigt, noch nicht erbrachte Leistungen sowie die endgültige Übergabe der Website bis zum vollständigen Eingang der fälligen Zahlung zurückzustellen.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Löwe Webstudio ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Es wird daher keine Schweizer Mehrwertsteuer erhoben oder ausgewiesen.
09 Drittanbieter, Lizenzen und laufende Kosten
Die Websites werden mit einem geeigneten Content-Management-System (CMS) beziehungsweise einer Website-Plattform und gegebenenfalls ergänzenden Diensten erstellt.
Kosten für Drittanbieter sind nicht automatisch im Projektpreis enthalten. Dazu können insbesondere gehören:
- Abonnements der Website-Plattform beziehungsweise des CMS
- Domainregistrierung und E-Mail-Dienste
- Buchungssysteme und Channel-Manager
- Datenschutz- und Cookie-Consent-Dienste
- Kostenpflichtige Erweiterungen, Integrationen und externe Softwarelizenzen
Der Kunde schliesst das für die Veröffentlichung erforderliche Website-Abonnement rechtzeitig vor der endgültigen Übergabe auf eigenen Namen und eigene Rechnung ab. Löwe Webstudio stellt ihm hierfür, soweit von der Plattform unterstützt, eine Einladung beziehungsweise einen Zugang zur Verfügung und unterstützt bei der Einrichtung.
Ein aktives, geeignetes Abonnement sowie die erforderlichen Zugriffsrechte sind Voraussetzung für die endgültige Veröffentlichung und die Verbindung der eigenen Domain, soweit die verwendete Plattform dies verlangt. Erfolgt der Abschluss des Abonnements nicht rechtzeitig, kann sich die Veröffentlichung entsprechend verschieben.
Der Kunde trägt die laufenden Kosten der von ihm genutzten Drittanbieter, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Verfügbarkeit, Preisgestaltung, zukünftige Änderungen oder technische Funktionsfähigkeit externer Dienste übernimmt Löwe Webstudio keine über die gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehende Verantwortung.
Änderungen durch Drittanbieter können zusätzliche Anpassungsarbeiten erforderlich machen. Solche Arbeiten werden vor der Umsetzung separat vereinbart.
10 Inhalte, Rechtliches und Datenschutz
Der Kunde ist für die inhaltliche Richtigkeit und rechtliche Zulässigkeit seiner Website verantwortlich, soweit die betreffenden Inhalte von ihm vorgegeben oder freigegeben wurden. Dies betrifft insbesondere Angaben zu Unterkünften, Preisen, Verfügbarkeiten, Unternehmensdaten sowie die Berechtigung zur Nutzung bereitgestellter Bilder, Texte und Logos.
Löwe Webstudio unterstützt den Kunden im vereinbarten Umfang bei der technischen Einrichtung und Einbindung von rechtlichen Dokumenten und Datenschutzdiensten, beispielsweise einer Datenschutzerklärung und einer Cookie-Consent-Lösung.
Erforderliche Nutzerkonten und kostenpflichtige Abonnements solcher Dienste werden grundsätzlich vom Kunden auf dessen eigenen Namen und eigene Rechnung abgeschlossen. Löwe Webstudio kann die Einrichtung begleiten, technische Informationen zu eingesetzten Website-Diensten zusammentragen und bereitgestellte Texte sowie Einbindungscodes in die Website integrieren.
Der Kunde prüft und bestätigt seine unternehmensbezogenen Angaben und Informationen zu den tatsächlichen Datenverarbeitungen. Er ist für deren laufende Aktualisierung verantwortlich. Rechtliche Fragen, die nicht eindeutig geklärt sind, sind gegebenenfalls durch eine qualifizierte Fachperson zu prüfen.
Eine individuelle Rechtsberatung oder Garantie für die vollständige rechtliche Konformität der Website ist nicht Bestandteil der Leistungen. Die gesetzlichen Pflichten und Verantwortlichkeiten der Parteien bleiben unberührt.
Bei der Bearbeitung personenbezogener Daten gelten die anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Soweit erforderlich, treffen die Parteien ergänzende Vereinbarungen zur Auftragsbearbeitung.
11 Abnahme und Veröffentlichung
Nach Abschluss der vereinbarten Arbeiten erhält der Kunde Gelegenheit, die Website zu überprüfen.
Der Kunde teilt erkennbare Fehler oder Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang möglichst gesammelt mit.
Die Abnahme erfolgt durch ausdrückliche Zustimmung des Kunden, beispielsweise per E-Mail.
Wird die Website auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden veröffentlicht, kann dies als Abnahme gelten, soweit keine wesentlichen Mängel bekannt sind, die der Abnahme entgegenstehen.
Löwe Webstudio behebt berechtigte Mängel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
12 Nutzungsrechte und Übergabe
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Website-Inhalten und Gestaltungen, soweit Löwe Webstudio berechtigt ist, diese Rechte einzuräumen.
Rechte an Drittanbieter-Software, Schriftarten, Bildern, Vorlagen und sonstigen lizenzierten Bestandteilen richten sich nach den jeweiligen Lizenzbedingungen.
Die Herausgabe eigenständiger Quelldateien, Entwicklungsunterlagen oder nicht ausdrücklich vereinbarter Arbeitsdateien ist nur geschuldet, wenn dies vertraglich vereinbart wurde.
Der Kunde erhält nach Projektabschluss die vereinbarten Zugriffsrechte auf seine Website.
13 Änderungen durch den Kunden
Nach Übergabe kann der Kunde seine Website im Rahmen der technischen Möglichkeiten der verwendeten Plattform selbst verwalten und bearbeiten.
Bei individuell entwickelten Codebereichen können unsachgemässe Änderungen zu Darstellungs- oder Funktionsfehlern führen.
Für Fehler, die nachweislich ausschliesslich durch nachträgliche Änderungen des Kunden oder nicht beauftragter Dritter verursacht wurden, ist Löwe Webstudio nicht verantwortlich.
Die Behebung solcher Fehler kann separat vereinbart und berechnet werden.
14 Betreuung nach Projektabschluss
Eine dauerhafte technische Betreuung, laufende Pflege oder regelmässige Aktualisierung der Website ist nicht automatisch Bestandteil des Projektpreises.
Zusätzliche Leistungen nach Projektabschluss können individuell vereinbart werden.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
15 Projektabbruch und vorzeitige Beendigung
Wird ein Projekt vorzeitig beendet, erfolgt eine Abrechnung unter Berücksichtigung der bereits erbrachten Leistungen, der vertraglichen Vereinbarungen und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Bereits geleistete Anzahlungen werden dabei angerechnet.
Soweit sich aus der Abrechnung ein Guthaben des Kunden ergibt, wird dieses zurückerstattet.
Die gesetzlichen Kündigungs- und Beendigungsrechte der Parteien bleiben unberührt.
16 Haftung
Löwe Webstudio führt die vereinbarten Leistungen mit angemessener Sorgfalt aus.
Eine bestimmte Anzahl an Website-Besuchern, Suchmaschinenplatzierungen, Direktbuchungen oder Umsätzen wird nicht garantiert.
Für Schäden aus Umständen ausserhalb des eigenen Verantwortungsbereichs, insbesondere durch Ausfälle oder Änderungen externer Plattformen, besteht eine Haftung nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen.
Die Haftung für vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungsfälle bleibt unberührt.
17 Referenznennung und Eigenwerbung
Löwe Webstudio ist berechtigt, abgeschlossene und öffentlich zugängliche Kundenprojekte zu eigenen Referenz- und Werbezwecken zu verwenden.
Dies umfasst insbesondere die Nennung des Kundennamens, die Verwendung des Kundenlogos sowie die Darstellung und Abbildung der erstellten Website.
Die Referenznutzung darf auf der Website von Löwe Webstudio, in sozialen Medien, Präsentationen und Angebotsunterlagen erfolgen.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilt der Kunde die entsprechende Zustimmung und bestätigt, dass er über die hierfür erforderlichen Rechte verfügt.
Vertrauliche Informationen, interne Geschäftsdaten und nicht öffentlich zugängliche Inhalte werden nicht veröffentlicht.
Löwe Webstudio ist berechtigt, auf der erstellten Website einen dezenten Hinweis „Website by Löwe Webstudio“ mit Verlinkung zur eigenen Website im Footer zu platzieren. Dieser Hinweis bleibt auch nach der Projektübergabe bestehen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
18 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich zuständigen Gerichte. Zwingende Gerichtsstandsbestimmungen, insbesondere zum Schutz von Konsumenten, bleiben vorbehalten.
19 Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Änderungen und Ergänzungen individueller Projektvereinbarungen können schriftlich, insbesondere per E-Mail, festgehalten werden.
Massgebend ist die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung der AGB.